Ile osób korzysta z Monetto.pl? Nie wiadomo, bo właściciele serwisu nie podają danych. Ich konkurencja - serwis Kokos.pl - chwali się prawie 50 tys. użytkowników, którzy pożyczyli sobie niemal 9 mln zł. Inne serwisy (Finansowo.pl, Smava.pl, Nachwilkę.pl) nie chwalą się swoimi dokonaniami.

Pogłoski o problemach Monetto.pl pojawiały się już w zeszłym roku. Pisał o nich m.in. serwis Idg.pl. Na jakość obsługi narzekano też na forum Monetto.pl, ale tam wpisy zostały ocenzurowane. Dziś forum nie działa wcale. Ruch w portalu niemal zamarł. W miniony piątek było tylko 20 zgłoszonych aukcji. Dla porównania Kokos.pl miał ich niemal 300, a Finansowo.pl - ponad 400. Nie najlepiej radzą sobie niedawni debiutanci: Smava.pl ma 34 aukcje, a Nachwilkę.pl - ledwie pięć.

Według informacji GW niektórzy pożyczkodawcy z Monetto.pl mają kłopot z odzyskaniem pieniędzy. Niepokoją się, tym bardziej że firma windykacyjna Kaczmarski Inkasso, która według właścicieli Monetto.pl miała pomagać odzyskiwać zaległe raty, już nie realizuje zleceń użytkowników Monetto.pl. Na dodatek raty terminowo spłacanych pożyczek dochodzą do inwestorów z kilkudniowym opóźnieniem. Na żaden z podanych numerów helpdesku portalu nie można się dodzwonić. Kontakt za pośrednictwem usługi LiveChat też nie działa. Co więcej, nie można się zalogować na stronę przy użyciu bezpiecznego połączenia SSL. Kiedy dzwonimy przez domofon do siedziby spółki przy ul. Pańskiej w Warszawie (wynajęte mieszkanie w bloku), nikt nie odpowiada.